Wir setzen neue Service-Maßstäbe

Unser lösungsorientierter Assistance Service überzeugt mit Deutsch-Italienischem Charme. Sie leben Kundenorientierung und finden immer einen Weg? Wir suchen stets motivierte und qualifizierte Teammitglieder!

Zu den Jobangeboten

Eine Terasse mit Bänken und Pflanzen neben einem mehrstöckigen Bürogebäude. Die Terasse wird von der Sonne angestrahlt. Im Hintergrund sind Berge und Wälder.

Jobs bei APS

Wir suchen für unser Team in Brixen stetig mehrsprachige Problemlöser, die den Kunden unserer Partner mit Rat und Tat zur Seite stehen. Werden Sie Teil unseres Erfolgs!

Jobs entdecken

Wer wir sind

Assistance Partner Services (APS) ist eine 100-prozentige Tochter der ROLAND Assistance in Köln. Mit unseren kundenorientierten Lösungen setzen wir Service-Maßstäbe.

Mehr über APS

Was wir tun

Wir kümmern uns seit der Gründung im Jahr 2002 in Italien, Österreich und der Schweiz leidenschaftlich um Assistance- und Schutzbriefleistungen für die Kunden unserer Partner.

Unsere Services

Kontakt

Sie haben Fragen zu unseren Dienstleistungen und möchten mit uns die Zukunft der Assistance Services gestalten? Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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Wer wir sind

Assistance Partner Services (APS) wurde 2002 gegründet und ist eine 100-prozentige Tochter der ROLAND Assistance in Köln. Wir kümmern uns in Italien, Österreich und der Schweiz um Assistance- und Schutzbriefleistungen für die Kunden unserer Partner.

Ihr zuverlässiger Service Partner

Wir sind seit jeher ein verlässlicher Partner für die Auslagerung und Unterstützung bei Geschäftsvorfällen. Als Tochterunterunternehmen eines der führenden Assistance-Dienstleister Deutschlands verfügen wir über Expertise und Erfahrung in der Bearbeitung zahlreicher, unterschiedlicher Geschäftsvorfälle im Namen unserer Partner. In Brixen übernimmt unser mehrsprachiges Team vor allem in Italien, Österreich und der Schweiz verschiedenste Dienstleistungen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kundenservice.

APS ist Teil der ROLAND Versicherungsgruppe in Köln und der Automotive-Spezialist für den italienisch-sprachigen Markt.
Im Verbund arbeiten wir mit mehr als 160 internationalen Partnern und Auftraggebern zusammen.
Wir dürfen als Ansprechpartner im Auftrag unserer Partner für über 30 Millionen Kunden praktikable Lösungen erarbeiten.

Foto: © Oskar Da Riz

Über uns

Was wir tun

Wir kümmern uns in Italien, Österreich und der Schweiz leidenschaftlich um Assistance- und Schutzbriefleistungen für die Kunden unserer Partner. Dabei setzen wir durch unsere Kunden- und Lösungsorientierung neue Service-Maßstäbe.

Junge Frau sitzt an einem Schreibtisch und schaut auf einen Bildschirm. Sie sitzt in einem Büro. Neben ihr sitzt eine weitere Person.

Dabei besteht unser Produktportfolio aus verschiedenen Services für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kundenservice.

Darüber hinaus zeichnet sich APS durch folgende Aspekte aus:

Mehrsprachigkeit der Südtiroler Mitarbeiter in Brixen
Bildung einer Kultur-Brücke zwischen Deutschland und Italien
Vollständige Integration in die Systemlandschaft der ROLAND Gruppe
Nutzung einer einheitlichen Telefontechnik an den Standorten Köln, Dresden und Brixen
Automotive-Spezialist der ROLAND Gruppe für den italienisch-sprachigen Markt
Erfahrung in der Kundenbetreuung für die Versicherungswirtschaft
Zahlreiche Benefits für Mitarbeitende wie flexible Arbeitszeit, Home-Office, Aus- und Weiterbildung, Essensgutscheine und moderne Technologie

Sie möchten mehr über unsere Services erfahren oder mit uns zusammenarbeiten?

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Fahrzeug & Mobilität

Spezialisten für Mobilität und Dienstleistungslogistik

Wir helfen Ihren Kunden bei einer Panne, einem Schadenfall oder einer benötigten Reparatur mobil zu bleiben. Rund um die Uhr finden wir Lösungen in schwierigen Situationen.

Junge Frau hockt neben ihrem Auto. Sie telefoniert. Das Auto hat eine Beule.

Als Spezialisten für Mobilität und Dienstleistungslogistik helfen wir unseren Kunden, hochflexibel und individuell das Kundenanliegen zur vollsten Zufriedenheit zu lösen. Dies erfolgt mit hoher Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit unter Einbeziehung unserer Netzwerke 24 Stunden am Tag an 7 Tagen die Woche. Wir sorgen dafür, dass betroffene Kunden wieder in Bewegung kommen. Dabei decken wir ein breites Portfolio an Dienstleistungen ab: von Flotten-Service bis hin zu KFZ- oder LKW-Assistance.

Beispiele unserer Services im Bereich Mobilität:

Organisation von Pannenhilfe oder Abschleppservices
Koordination von Werkstattterminen
Ersatz oder Mietwagenservice
uvm

Versicherungswirtschaft

Kundenbetreuung für die Versicherungswirtschaft

Wir unterstützen Unternehmen der Versicherungswirtschaft mit qualifizierten Mitarbeitern und durch verlässliche Prozesse im Schadenmanagement, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.

Im Rahmen unserer Service-Dienstleistungen arbeiten wir im Namen unserer Partner und garantieren deren Kunden genau dann Hilfe und Unterstützung per Telefon, wenn sie diese benötigen. Dabei garantieren wir mit fachlich geschulten, mehrsprachigen Mitarbeitern einen qualifizierten Kontakt und leistungsfähigen Service vom Routing über die Dokumentation bis hin zur Angebotserstellung und Vertragsadministration.

Beispiele unserer Services für die Versicherungswirtschaft:

Aufnahme von Schadenfällen
Dokumentation von Kundenanfragen
Beantwortung von Vertragsfragen
uvm

Unsere Partner setzen auf APS

Ihre Ansprechpartner bei APS

Ein Mann mit dunklen Haaren und Brille verschränkt die Arme vor der Brust. Er steht in einem Büroflur. Er trägt ein dunkles Jackett über einem weißem Hemd. Er lächelt.

Thorsten Müller

Geschäftsführung

Ein Mann mit dunklen Haaren verschränkt die Arme vor der Brust. Er steht in einem Büroflur. Er trägt ein dunkles Jackett über einem weißem Hemd. Er lächelt.

Jerzy Struzik

Geschäftsführung

Ein Mann mit dunklen Haaren verschränkt die Arme vor der Brust. Er trägt ein dunkelblaues Jackett über einem hellblauen Hemd. Er lächelt.

Daniel Santagapita

Teamleiter APS Operations

Ein Mann mit Glatze verschränkt die Arme vor der Brust. Er trägt ein dunkelblaues Jackett über einem weißen Hemd. Er lächelt.

Manuel Gallonetto

Teamleiter APS Administration

Jobangebote

Wir suchen ab Herbst neue Kolleginnen und Kollegen.

Deutsch und Italienisch sowie möglicherweise weitere Fremdsprachen wie Englisch oder Französisch? Guter Service und Lösungsorientierung auch in stressigen Situationen sind für Sie selbstverständlich? Dann arbeiten Sie gemeinsam mit uns im malerischen Brixen! Es erwarten Sie u.a. folgende Benefits: flexible Arbeitszeit, Home-Office, Aus- und Weiterbildung, Essensgutscheine sowie ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und moderner Technologie.

Kundenbetreuer Versicherungswesen

Von unserer Einsatzzentrale aus organisieren Sie die sofortigen Hilfsmaßnahmen im In – und Ausland. Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Bearbeitung oder gezielte Weiterleitung sonstiger Kundenanliegen sowie die systemgestützte Dokumentation aller Vorgänge.

Mehr erfahren

Kundenbetreuer Mobilitätsservice

Sie sorgen mit uns dafür, dass unsere Kunden an 365 Tagen im Jahr mobil bleiben. Wir arbeiten mit einem der größten deutschen Assistancedienstleister und sind somit für viele Menschen Ansprechpartner Nummer 1 im In- und Ausland (kein Verkauf).

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Mitarbeiter für Telefondienstleistung

Wir betreuen technische und medizinische Vorgänge in Italien, Österreich und in der Schweiz. Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Bearbeitung oder gezielte Weiterleitung sonstiger Kundenanliegen sowie die systemgestützte Dokumentation aller Vorgänge.

Mehr erfahren

KFZ-Techniker (m/w/d) Elektromobilität

Wir betreuen technische Vorgänge in Italien, Österreich und in der Schweiz. Sie analysieren elektronische Fahrzeugstörungsmeldungen und leisten proaktive technische Beratung von Fahrzeugnutzern Darüber hinaus kümmern Sie sich um die systemgestützte Dokumentation dieser Vorgänge.

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Junge Frau sitzt vor einem Laptop. Sie trägt ein Headset. Sie schaut nach vorne und lächelt.

Rufen Sie uns an!

Sie möchten mehr über APS erfahren? Gerne beantworten wir Ihre Fragen auch telefonisch:

+39 (0) 472 2751-61

Junge Frau sitzt hinter einem Laptop. Sie schaut über den Laptop hinweg.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Sie möchten mit uns die Zukunft der Assistance Services gestalten? Gerne beantworten wir Ihre Fragen zu unseren Jobangeboten.

info@apservices.it

Ein mehrstöckiges Bürogebäude ist von innen hell erleuchtet. Vor dem Gebäude ist ein kleiner Platz mit Lampen. Dort stehen Fahrräder.

Unser Hauptsitz

Assistance Partner Services GmbH
Julius-Durst-Straße 44
39042 Brixen – Italien

Foto: © Oskar Da Riz

Impressum

Assistance Partner Services GmbH
Julius-Durst-Straße 44
39042 Brixen – Italien

Tel: +39 0472 275160 - 61
Fax: +39 0472 275199
Mail: info(at)apservices.it

Handelsregister: 1681239
Handelskammer für Industrie, Handwerk und Landwirtschaft Mailand: REA 170685
Steuernummer / MWSt Nr. IT03529540969

Alleiniger Gesellschafter
ROLAND Assistance GmbH
Handelsregister: Köln HRB18648

Datenschutz

Transparenz ist ein wichtiger Baustein einer vertrauensvollen Zusammenarbeit. Uns ist wichtig, dass Sie jederzeit wissen, wann wir welche Daten speichern und wie wir sie verwenden. Daher möchten wir Sie im Folgenden entsprechend den einschlägigen rechtlichen Anforderungen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei einem Besuch unserer Webseite informieren.

Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf gesetzlicher Grundlage und – soweit erforderlich – auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Wichtigste gesetzliche Grundlage ist seit dem 25. Mai 2018 die sog. Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Selbstverständlich beachten wir auch alle weiteren einschlägigen gesetzlichen Vorgaben, insbesondere die des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG).

Informationen zum Verantwortlichen

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

ROLAND Assistance GmbH
Deutz-Kalker-Str. 46
50679 Köln
Telefon: 0221 8277-8277
E-Mail: service[at]roland-assistance.de

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz haben, können Sie uns auf dem für Sie angenehmsten Weg kontaktieren:

Per Post an:
ROLAND Assistance GmbH
Datenschutzbeauftragter
Deutz-Kalker-Str. 46
50679 Köln
Per E-Mail an:
datenschutz[at]roland-ag.de

Information zu Betroffenenrechten

Sofern wir Daten zu Ihrer Person verarbeitet haben, haben Sie im jeweiligen gesetzlichen Umfang ein Recht auf:

Auskunft, insbesondere über beim Verantwortlichen gespeicherte Daten und deren Verarbeitungszwecke (Art. 15 DSGVO).
Berichtigung unrichtiger bzw. Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO).
Löschung, etwa unrechtmäßig verarbeiteter oder nicht mehr erforderlicher Daten (Art. 17 DSGVO).
Einschränkung der Verarbeitung, etwa für den Zeitraum der Überprüfung der Richtigkeit von Daten (Art. 18 DSGVO).
Datenübertragung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht oder zur Durchführung eines Vertrages oder mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt (Art. 20 DSGVO).
Widerruf einer Einwilligung, soweit eine Verarbeitung auf einer von Ihnen erteilten Einwilligung beruht (Art. 7 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zu Ihrem Widerruf erfolgten Verarbeitung wird hierdurch nicht berührt.

Ferner haben Sie die Möglichkeit, Beschwerden den oben genannten Datenschutzbeauftragten oder an die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu richten.

Widerspruchsrecht

Sofern wir Daten zu Ihrer Person verarbeitet haben, haben Sie im jeweiligen gesetzlichen Umfang ein Recht auf:

Widerspruch gegen die Verarbeitung, insbesondere wenn diese zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen erfolgt (Art. 21 DSGVO).

Binding Corporate Rules (BCR)

Im Rahmen unserer konzerninternen Zusammenarbeit kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Gesellschaften außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übermitteln. Um auch in diesen Fällen ein durchgehend hohes Datenschutzniveau sicherzustellen, stützen wir uns auf konzernweit eingeführte Binding Corporate Rules (BCR).

Diese verbindlichen Datenschutzvorgaben wurden von den zuständigen europäischen Datenschutzbehörden genehmigt und stellen sicher, dass auch bei der Verarbeitung personenbezogener Daten durch AXA-Gesellschaften außerhalb der EU/des EWR ein angemessenes Datenschutzniveau rechtsverbindlich gewährleistet ist.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Infoblatt - Binding Corporate Rules

Infoblatt - Binding Corporate Rules (englisch)

Liste der Gesellschaften

Datenschutzinformationen für die Nutzung unserer Webseite

Grundlegende Funktionalitäten der Webseite

Beschreibung und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Grundsätzlich müssen Sie sich zur Nutzung unserer Webseite nicht anmelden oder identifizieren. Im Rahmen der Benutzung der Webseite müssen wir jedoch Ihre IP-Adresse verarbeiten, um die Funktionalität der Webseite zu ermöglichen, insbesondere um Ihnen die von Ihnen angeforderten Seiten zuleiten zu können.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und berechtigtes Interesse, auf dem die Verarbeitung beruht

Die Verarbeitung erfolgt im Regelfall auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, eine Webseite für Werbezwecke und für allgemeine Informations- und Kommunikationszwecke sowie zur Darstellung von ROLAND zu betreiben. Soweit Sie unsere Webseite besuchen, um einen Versicherungsvertrag mit uns anzubahnen (z.B. um sich über Vertragsbedingungen zu informieren) oder um einen bestehenden Vertrag zu verwalten oder zu kündigen, ist abweichend hiervon Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrages).

Technische Informationen und Datensicherheit

Aufzeichnung von Seitenaufrufen

Beschreibung und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Webserver speichern die aufgerufenen Seiten automatisch. Da auch hierbei Ihre IP-Adresse gespeichert wird, stellt auch diese Aufrufhistorie grundsätzlich ein personenbezogenes Datum dar. Die Aufrufhistorie verwenden wir zur technischen Fehlersuche und um Angriffe auf unsere Systeme abwehren und aufklären zu können.

Darüber hinaus werten wir die Aufrufhistorie der Webseite, soweit diese gespeichert ist, aus, um die Webseiten zu optimieren. Die Auswertung als solche folgt dabei in anonymer Form, d.h. durch Zusammenfassung von Aufrufdaten, sodass die Ergebnisse keinen Personenbezug mehr haben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und berechtigtes Interesse, auf dem die Verarbeitung beruht

Die Verarbeitung erfolgt im Regelfall auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, unsere Anlagen und Systeme vor Angriffen zu schützen und unsere Webseiten zu wirtschaftlichen Zwecken weiterzuentwickeln.

Speicherdauer

Die Speicherdauer der Aufrufhistorie beträgt maximal drei Monate.

Externes Hosting und Content Delivery Networks (CDN)

Diese Webseite wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Webseite erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Zugriffe und sonstige Daten, die über eine Webseite generiert werden, handeln.

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Wir setzen folgenden Hoster ein:

Swiss IT Security Deutschland GmbH
Stollwerckstr. 27-31
51149 Köln
info@sits-d.de
https://sits.com/de/

Um die datenschutzkonforme Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit unserem Hoster geschlossen.

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Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

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Allgemeine Informationen

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Mit Klick auf „Nur erforderliche Cookies akzeptieren“ werden nur die technisch erforderlichen Cookies gesetzt.
Durch Klick auf „Alle Cookies akzeptieren“ stimmen Sie der Speicherung der notwendigen Informationen in Ihrem Gerät sowie dem Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG zu. Gleichzeitig erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten zu den angegebenen Zwecken gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO einverstanden.

Mit Akzeptieren der Cookies bestätigen Sie, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind oder dass eine sorgeberechtigte Person zugestimmt hat.

Ihre Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen.

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Die Verarbeitung erfolgt im Regelfall auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Funktionalitäten der Webseite bereitzustellen.

Soweit Sie unsere Webseite besuchen, um einen Versicherungsvertrag mit uns anzubahnen (sich z.B. über Vertragsbedingungen zu informieren), ist abweichend hiervon die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

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Sie können diese Cookies jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile deaktivieren.

Informationen zur datenschutzkonformen Kommunikation

Kommunikation per E-Mail

Wenn Sie eine E-Mail mit vertraulichem Inhalt an uns senden wollen, sollte diese verschlüsselt sein, um eine unbefugte Kenntnisnahme bzw. Verfälschung auf dem Übertragungsweg zu verhindern. Bitte nutzen Sie hierzu unser E-Mail-Kontaktformular.

Wir sind auf Wunsch in der Lage, Ihnen Antworten per E-Mail, die personenbezogene Daten enthalten, nicht direkt und unverschlüsselt, sondern über einen zugangsgeschützten Server verschlüsselt zur Verfügung zu stellen. Klicken Sie dazu in den entsprechenden E-Mail-Formularen das Kästchen an. Weiter gehende Informationen hierzu erhalten Sie unter hier .

Kommunikation per Web-Formular

Beschreibung und Zwecke der Datenverarbeitung

Der genaue Inhalt und Zweck der Kommunikation wird durch den von Ihnen bestimmten Nachrichteninhalt vorgegeben. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden grundsätzlich nur für die von Ihnen gewünschte Kontaktaufnahme verarbeitet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Abhängig von dem durch den Nachrichteninhalt bestimmten Zwecken erfolgt die Verarbeitung Ihrer Nachrichtendaten durch uns auf folgender Rechtsgrundlage:

Soweit es Ihnen inhaltlich um Information im Vorfeld eines Vertragsschlusses oder um Themen rund um einen bereits bestehenden Vertrag geht, ist Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten im Regelfall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrages).

Im Übrigen ist Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen). Die Verarbeitung dient insofern unserem Geschäftsinteresse, mit aktuellen, potentiellen und ehemaligen Versicherungsnehmern in Austausch zu treten sowie Ihrem eigenen Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage.

Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden für sechs Wochen gespeichert.

Nutzung unseres Austauschlaufwerks

Beschreibung und Zwecke der Datenverarbeitung

ROLAND Drive dient dem sicheren Bereitstellen von Dateien zwischen ROLAND und einem externen Empfänger. Die Dateien liegen auf einem virtuellen Server der aus dem Internet über eine verschlüsselte und passwortgeschützte Verbindung erreichbar ist. Der Transportweg und die Dateien selber sind verschlüsselt.

Der Link auf die Dokumente wird bei der Freigabe zufällig erstellt und hat eine Ablaufdauer von 14 Tagen. Der Link sowie das Passwort werden dem Empfänger in jeweils separaten Mails übermittelt und ist nur diesem bekannt.

Erhobene Daten

Diese Liste enthält alle (persönlichen) Daten, die von oder durch die Nutzung dieses Dienstes gesammelt werden.

E-Mail-Adresse
IP-Adresse
Browser Identifier
Dateien

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Im Folgenden wird die nach Art. 6 Abs. 1 DSGVO geforderte Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten genannt.

Art. 6 Abs. 1 s. 1 lit. a DSGVO
Art. 6 Abs. 1 s. 1 lit. b DSGVO

Ort der Verarbeitung

Dies ist der primäre Ort, an dem die gesammelten Daten verarbeitet werden. Sollten die Daten auch in anderen Ländern verarbeitet werden, werden Sie gesondert informiert.

Deutschland

Speicherdauer

Die Speicherdauer ist die Zeitspanne, in der die gesammelten Daten für die Verarbeitung gespeichert werden. Die Daten müssen gelöscht werden, sobald sie für die angegebenen Verarbeitungszwecke nicht mehr benötigt werden.

Für die einzelnen Daten gelten folgende Aufbewahrungszeiten:

E-Mail-Adresse: solange, wie der Link Gültigkeit hat (aktuell 14 Tage)
IP-Adresse: nur im Moment des Zugriffs
Browser Identifier: nur im Moment des Zugriffs
Die Daten selber bleiben so lange im Ordner, bis sie vom Absender gelöscht werden.

Verarbeitungsunternehmen

Der für ROLAND Drive eingesetzte virtuelle Server wird in der Open Telekom Cloud (OTC) gehostet. OTC hat keine Dateneinsicht auf die bereitgestellten Dienste und Daten.

T-Systems International GmbH
Friedrich-Ebert-Allee 140
53113 Bonn

Erfüllung der gesetzlichen Informationspflichten

Informationspflicht durch ROLAND

Hier können Sie sich die entsprechenden Datenschutz-Informationsblätter herunterladen:

Bewerber

Informationspflicht für Fremddienstleistungen

Die DSGVO sieht vor, dass zum Zeitpunkt der Erhebung personenbezogener Daten bei Dritten, der Verantwortliche dem Betroffenen bestimmte Informationen mitteilt. Wir kommen ausschließlich auf freiwilliger Basis den Informationsverpflichtungen (Art. 14 DSGVO) für die unten genannten weiteren Partner nach:

Informationen über den Datenaustausch mit der Regis24 GmbH

Dienstleister-Liste

Die von Ihnen erteilte Einwilligungserklärung gilt auch für die Datenverarbeitung durch unsere Dienstleister. Mit welchen Dienstleistern wir zusammenarbeiten, können Sie der Dienstleisterliste entnehmen:

Dienstleisterliste der ROLAND-Gruppe

Dienstleisterliste der ROLAND Assistance GmbH

Allgemeine Informationen

Wir unterhalten zur Außendarstellung und reaktiven Kommunikation im Einklang mit unserer Kommunikationsstrategie in verschiedenen sozialen Netzwerken öffentlich zugängliche Profile. Nachfolgend geben wir Ihnen einen Überblick darüber, welche Ihrer personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden, wenn Sie unsere Profile besuchen, wie Sie Ihre Rechte wahrnehmen können und wo die Datenschutzinformationen der einzelnen Betreiber der sozialen Netzwerke zu finden sind.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses auf unseren Social-Media-Kanälen und / oder für Informationen zu Angeboten und Services. Möchten Sie mit uns in Kontakt treten oder teilen Sie Inhalte mit uns, ist die Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Beschreibung und Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten diejenigen personenbezogene Daten von Ihnen, welche Sie mit uns teilen. Dies sind z.B. Ihr Nutzername und die von Ihnen veröffentlichten Inhalte wie Kommentare, Videos, Bilder und Likes, indem wir auf diese reagieren und ggf. auf diese verweisen. Wir behalten uns vor, unangebrachte Kommentare auf unseren Social-Media-Kanälen zu löschen, wenn diese gegen die Richtlinien des jeweiligen sozialen Netzwerkes verstoßen. Bei der Durchführung von Gewinnspielen über unsere Social-Media-Kanäle gelten spezielle Teilnahmebedingungen und Datenschutzhinweise.

Auch die jeweiligen Plattformbetreiber und ihre dazugehörigen Gesellschaften verarbeiten Ihre Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit. Wir haben weder Einfluss auf diese Datenverarbeitungsvorgänge, noch kennen wir ihren vollen Umfang. Wir wissen nicht, zu welchen Zwecken Ihre Daten dort verarbeitet oder ob sie in ein Drittland übertragen werden. Bitte erfragen Sie dies bei den jeweiligen Plattformbetreibern.

Nutzung alternativer Kontaktmöglichkeiten

Wir möchten Sie darum bitten, nicht die Kontaktmöglichkeiten über die sozialen Netzwerke zu nutzen, da diese potenziell unsicher sind, sofern Sie dabei personenbezogene Daten preisgeben. Bitte nutzen Sie die sicheren Kontaktmöglichkeiten auf unserer Webseite.

Ausübung Ihrer Rechte als betroffene Person

Ihre Rechte als betroffene Person können Sie bei dem jeweiligen Betreiber des sozialen Netzwerks ausüben. Die einzelnen Datenverarbeitungsvorgänge und ihr Umfang unterscheiden sich je nach Betreiber des jeweiligen sozialen Netzwerks und sind nicht zwingend für uns nachvollzieh- oder beeinflussbar. Einzelheiten über die Erhebung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten sowie über Art, Umfang und Zweck ihrer Verwendung durch den Betreiber des jeweiligen sozialen Netzwerks entnehmen Sie bitte den Datenschutzinformationen des jeweiligen Betreibers.

Da nur das soziale Netzwerk den vollständigen Zugriff auf Ihre Daten hat, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das soziale Netzwerk zu wenden, wenn Sie Auskunftsanfragen oder andere Fragen zu Ihren Rechten als Benutzer stellen möchten. Sollten Sie dabei Unterstützung benötigen oder anderweitige Fragen haben, dann kontaktieren Sie uns gerne.

Nutzung von Agorapulse

Die uns von den Social-Media-Kanälen zur Verfügung gestellten Daten werden bei uns in der Social-Media-Management-Software „Agorapulse“ verarbeitet. Für die Verwendung dieser Software haben wir ein berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Agorapulse ermöglicht es uns, mehrere Social-Media-Accounts zu verwalten. Beiträge lassen sich darin vorbereiten, planen, veröffentlichen, liken und teilen. Gleichzeitig können die Kanäle der unterschiedlichen Dienste auch innerhalb von Agorapulse verfolgt werden, um für uns relevante Diskussionen über unsere Unternehmen, Marken bzw. unsere Dienstleistungen und Produkte zu beobachten. Wir haben nur beschränkten Zugriff auf Ihre Nutzerdaten. Bei den Nutzerdaten handelt es sich im Wesentlichen um Ihre öffentlich zugänglichen Daten. Außerdem haben wir keine abschließende Kenntnis darüber, in welchem Umfang Agorapulse Ihre Nutzerdaten erfasst. Laut der Unternehmenspolitik von Agorapulse werden Daten sechs Monate aufbewahrt, sobald das Kundenkonto geschlossen wird, und dann sicher überschrieben.

Anbieter des Tools ist:
Agorapulse SAS
132 Rue de Rivoli
75001 Paris
France

Mit Agorapulse haben wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gem. Art 28 DSGVO sowie die EU-Standardvertragsklauseln gem. Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgeschlossen. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung von Agorapulse unter: https://www.agorapulse.com/privacy-policy/ .

Facebook

Informationen zum Verantwortlichen

Meta Platforms Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Irland

Seiten-Insights

Wir nutzen „Seiten-Insights“, um statistische Informationen über den Aufruf unserer Seite zu erhalten. Diese Statistiken sind nicht personenbezogen, da sie keine Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zulassen. Sie werden durch Facebook bzw. erzeugt und bereitgestellt. Auf die Erzeugung und Darstellung haben wir als Betreiber der Seite keinen Einfluss. Wir können diese Funktion nicht abstellen oder die Erzeugung und Verarbeitung der Daten verhindern. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Verbesserung des Nutzererlebnisses. Weitere Informationen zu „Seiten-Insights“ finden Sie unter https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data .

Weitere Informationen zum Datenschutz

Die Datenschutzrichtlinie können Sie unter https://de-de.facebook.com/privacy/policy/ einsehen.

Wir sind gemeinsam mit Meta Platforms Ireland Limited für die Datenverarbeitung auf unserer Seite inklusive der „Seiten-Insights“ verantwortlich. Deshalb haben wir eine Vereinbarung über die gemeinsame datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO abgeschlossen, abrufbar unter https://de-de.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum .

Bei Ihrem Besuch auf unserer Seite werden Ihre personenbezogenen Daten nicht nur durch uns, sondern auch durch Meta Platforms Ireland Limited erhoben, genutzt, gespeichert und möglicherweise auch in Drittländer übertragen. Dies geschieht auch dann, wenn Sie selbst kein Profil in dem jeweiligen sozialen Netzwerk haben oder nicht eingeloggt sind (dann wird z.B. Ihre IP-Adresse übertragen). Unter https://www.facebook.com/adpreferences/?entry_product=ad_preferences_delegation können Sie ihre Werbeeinstellungen und unter https://www.facebook.com/settings Ihre allgemeinen Einstellungen ändern.

Datenempfänger und Weitergabe an Drittländer

Ihre personenbezogenen Daten können auch anderen Meta Platforms-Unternehmen zur Verfügung gestellt werden. Dabei kommt es zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Meta Platforms Inc. in den USA. Meta Platforms Inc. ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert (weitere Informationen finden Sie unter https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail und https://www.facebook.com/privacy/policies/data_privacy_framework ).

Meta Platforms übermittelt personenbezogene Daten auch in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, für die es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gibt. Weitere Informationen finden Sie ebenfalls in der Datenschutzinformation von Facebook unter https://de-de.facebook.com/privacy/policy/ . Meta Platforms nutzt die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, um ein angemessenes Datenschutzniveau herzustellen.

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Grand Canal Harbour
Dublin 2
Irland

Weitere Informationen zum Datenschutz

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Datenempfänger und Weitergabe an Drittländer

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Meta Platforms übermittelt personenbezogene Daten auch in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, für die es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gibt. Weitere Informationen finden Sie ebenfalls in der Datenschutzinformation von Instagram unter https://privacycenter.instagram.com/policy . Meta Platforms nutzt die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, um ein angemessenes Datenschutzniveau herzustellen.

Widerspruchsrecht

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LinkedIn Ireland Unlimited Company
Wilton Place
Dublin 2
Irland

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Wir sind gemeinsam mit LinkedIn Ireland Unlimited Company für die Datenverarbeitung auf unserer Seite inklusive der „Seiten-Insights“ verantwortlich. Deshalb haben wir eine Vereinbarung über die gemeinsame datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO abgeschlossen, abrufbar unter https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum .

Datenempfänger und Weitergabe an Drittländer

Ihre personenbezogenen Daten können auch anderen LinkedIn-Unternehmen zur Verfügung gestellt werden. Dabei kommt es zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die LinkedIn Corp. in den USA. LinkedIn Corp. ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert (weitere Informationen finden Sie unter https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail und https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1343190?lang=de-DE ).

LinkedIn übermittelt personenbezogene Daten auch in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, für die es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gibt. Weitere Informationen finden Sie ebenfalls in der Datenschutzinformation von LinkedIn unter https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy . LinkedIn nutzt die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, um ein angemessenes Datenschutzniveau herzustellen.

Widerspruchsrecht

Weitere Rechte, die Sie gegenüber LinkedIn Ireland Unlimited Company haben (insbesondere das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen durch LinkedIn Ireland Unlimited Company oder auf Widerruf einer gegenüber LinkedIn Ireland Unlimited Company erteilten Einwilligung) sind in der Datenrichtlinie von LinkedIn beschrieben.

Ergänzende Datenschutzhinweise

Aktualisierung der Datenschutzhinweise

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzinformation von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für den Fall, dass wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Rechte oder die Verpflichtungen im Rahmen dieser Datenschutzinformation einschränken, werden wir in diesem Abschnitt dieser Datenschutzinformation einen deutlichen Hinweis veröffentlichen, der die Benutzer informiert, wenn diese aktualisiert werden.

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