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Maßgeschneiderter Rechtsschutz Testergebnisse

Sorgenfrei-Bausteine für alle Fälle – mehrfach ausgezeichnet

Testergebnisse – Mehrfach ausgezeichnet

Hier finden Sie aktuelle Testergebnisse der ROLAND-Produkte.

"Excellente Kundenberatung"

  1. Mehr Informationen

    Focus Money bestätigt „Exzellente Kundenberatung“: ROLAND ist Branchensieger unter den Versicherern

    Wer nimmt sich Zeit für seine Kunden, wer gibt gezielte Antworten und individuelle Empfehlungen? DEUTSCHLAND TEST hat im Auftrag von Focus Money untersucht, welche Firmen ihre Kunden punktgenau und bedarfsgerecht beraten. Das Ergebnis: ROLAND Rechtsschutz bietet die beste Kundenberatung unter allen Versicherern.

    Bei der Datenerhebung hat DEUTSCHLAND TEST künstliche Intelligenz genutzt: Im ersten Schritt wurden ein Jahr lang Zehntausende Online-Nachrichten und Social-Media-Quellen nach Nennungen der unterschiedlichen Marken durchsucht. Anschließend ordneten die Analysten alle Nennungen den Kategorien Service, Beratung, Vertrauen und Kundenzufriedenheit zu. Zudem werteten sie aus, wie positiv, neutral oder negativ über die Unternehmen gesprochen wurde.

    Die Auswertung zeigt: Das Netz spricht im Vergleich der Versicherer am positivsten über die ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG, die damit das Prädikat „Exzellente Kundenberatung“ erhält.

    Zu den Produktbausteinen für Familien

1. Rang

  1. Mehr Informationen

    1. Rang für den ROLAND KompaktPlus-Rechtsschutz

    In seiner Ausgabe 1/2014 hat das Magazin Öko-Test 68 Rechtsschutz-Tarife von 25 Anbietern untersucht. Gemeinsam mit drei Wettbewerber-Produkten erreichte der ROLAND KompaktPlus-Rechtsschutz den 1. Rang.

    Im Test: Leistungen aus dem gerichtlichen und außergerichtlichen Bereich

    Konkret wurden die Leistungen für Familien, die einen Privat-, Berufs-, Miet- und Verkehrs-Rechtsschutz abgeschlossen haben, getestet. Möglich war eine Selbstbeteiligung pro Rechtsschutzfall bis 500 Euro. Erstmals wurden die Leistungen der Versicherer sowohl für den außergerichtlichen wie für den gerichtlichen Bereich untersucht. Obwohl das Preisniveau des ROLAND KompaktPlus-Rechtsschutzes als „sehr hoch“ eingestuft wurde, landete das Produkt in beiden Bereichen auf dem 1. Rang. Berücksichtigt wurde auch, dass Streitigkeiten aus Kapitalanlagen bei ROLAND bis zu einer Versicherungssumme von 50.000 Euro mitversichert sind.

    Das Ergebnis bei Öko-Test zeigt: ROLAND überzeugt auch im Vergleich.

Preis-Leistung "sehr gut"

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    KUBUS 2017: Kunden finden ROLAND Preis-Leistungs-Verhältnis „sehr gut“

    In einer aktuellen KUBUS Kundenzufriedenheitsbefragung (September 2017) bewerten ROLAND-Versicherte das Preis-Leistungs-Verhältnis mit „sehr gut“.

    „Sehr gut“ – so lautet bereits zum dritten Mal in Folge die Kundenwertung für das Preis-Leistungs-Verhältnis von ROLAND. Das Besondere: Die KUBUS-Auszeichnung ist das Ergebnis einer Kundenbefragung – und damit ein besonderes Lob. In der jährlich durchgeführten KUBUS Kundenzufriedenheitsuntersuchung der unabhängigen Beratungsgesellschaft MSR Insights wurden 2.500 Versicherte der zehn größten deutschen Rechtsschutz-Anbieter zu ihren Erfahrungen befragt.

    Wie bereits in den Vorjahren überzeugt ROLAND vor allem beim Preis-Leistungs-Verhältnis: Ganze 97 Prozent sind mindestens zufrieden damit. Ein Großteil davon ist sogar „sehr“ (34 Prozent) oder „vollkommen“ (9 Prozent) zufrieden. Nach dem Preisniveau gefragt, stufen 87 Prozent der Kunden ROLAND als maximal durchschnittlich ein, nur 12 Prozent als eher teuer.

    Die KUBUS-Studie verwertet die unmittelbare Kundenmeinung anhand direkter Erfahrungen mit dem jeweiligen Rechtsschutz-Versicherer. Ein Gütesiegel wird nur dann vergeben, wenn die Kunden das Unternehmen mindestens so gut wie den Marktdurchschnitt bewerten.

    Zu den Produktbausteinen

Bewertungen

4.1/5.0

196 Bewertungen (letzte 12 Monate)

Kundenstimmen

"Bis jetzt musste ich die Versicherung noch nicht in Anspruch nehmen."

vom 01.09.2018 um 12:49 Uhr


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Kundenstimmen

"Unterm Strich ist dann doch keiner der Rechtsfälle abgedeckt, obwohl ich sehr viel Zeit ins Kleingedruckte investiert habe. Ich rate hiervon ab. Telefonhotline kann oft nicht weitergeholfen werden, dann soll man eine E-Mail schreiben, per Mail bekommt man wochenlang trotz Reminder keine Antwort. Und wenn dann eine Antwort kommt sind es Textbausteine die nicht die Frage beantworten. Typisch Versicherung, genau das was man erwartet. Lieber ein kleinerer Anbieter, oder einzelne Bereiche ganz gezielt abdecken."

vom 12.09.2018 um 11:31 Uhr


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