Kundenbetreuung im Schadenfall Rechtsschutzversicherung

Wir helfen Ihnen im Schadenfall
schnell und einfach weiter

Nutzen Sie den schnellen Draht zu einer ersten kostenfreien, telefonischen Einschätzung Ihres Rechtsproblems unter 0221 8277-8899 oder melden Sie uns Ihren Rechtsfall!

ROLAND steht Ihnen bei

Kundenorientierter Service

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Wir helfen Ihnen schnell, kompetent und freundlich.
Rund um die Uhr erreichbar

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Telefonberatung 24/7 mit Rückruf-Service.
Telefonische Rechtsberatung

Telefonische Rechtsberatung

Wir vermitteln Ihnen einen unabhängigen Anwalt.
Innovative Lösungen

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Lösungen

Im Service-Portal haben Sie jederzeit alles im Blick.
Konfliktlösung

Sie haben einen Konflikt und wünschen sich eine schnelle Lösung?

Gerne zeigen wir Ihnen wie: Wir stehen für ein besseres Miteinander. Deshalb sind wir von außergerichtlichen und besonders nachhaltigen Lösungen überzeugt!

Zusammen mit dem Konfliktlotsen von „Recht ohne Streit" finden Sie Schritt für Schritt den für Sie besten Weg zur Lösung Ihres Konflikts.

Wie geht es weiter? Rufen Sie uns an unter 0221 8277 -500. Wir besprechen mit Ihnen Ihren individuellen Lösungswunsch und das weitere Vorgehen. Von Anfang an begleiten wir Sie auf Ihrem Weg zur Konfliktlösung.

Schaden melden

Alle Wege zu Ihrem Recht – mit nur einem Anruf

Jeder Rechtsschutzfall ist anders. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihr Problem – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr.

Roland Schaden melden

Sie erhalten eine Bestätigung Ihres Versicherungsschutzes sowie eine fundierte erste Einschätzung Ihrer individuellen Rechtslage. Rufen Sie uns an: 0221 8277-500

Telefonische Rechtsberatung

Telefonische Rechtsberatung

Sie haben eine rechtliche Frage? Mit der telefonischen Rechtsberatung für ROLAND-Kunden erhalten Sie eine juristische Ersteinschätzung von einem erfahrenen, unabhängigen Anwalt.

Telefonische Rechtsberatung Roland Rechtsschutz

Ein rechtlicher Konflikt kann langwierig, anstrengend und kompliziert sein. Die telefonische Rechtsberatung bietet Ihnen eine Orientierung im „Rechtsdschungel“ und ermöglicht Ihnen ein besseres Bild Ihrer aktuellen Situation.

Mithilfe einer anwaltlichen Erstberatung können zum Beispiel folgende Fragen geklärt werden: Was für ein Konflikt liegt genau vor? Ist er rechtlicher Natur? Welches Rechtsgebiet ist betroffen? Welche Konsequenzen können drohen?

Über 80% der telefonischen Rechtsberatungen bei ROLAND lassen keine Fragen mehr offen! Und das Beste daran: für Sie ist dieser Service kostenfrei.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Sofortige Hilfestellung bei rechtlichen Fragen rund um die Uhr
  • Breites Spezialisten-Netzwerk aus erfahrenen Anwälten für jedes Themengebiet
  • Ohne Wartezeit: Sofort nach Vertragsabschluss nutzbar
  • Ohne Selbstbeteiligung
  • Wir übernehmen die Beratungskosten für Sie
  • Juristische Ersteinschätzung in allen Rechtsgebieten; auch in Fällen, die nicht durch Ihren Vertrag versichert sind
  • Zeitersparnis, da die Rechtsberatung telefonisch und zum gewünschten Zeitpunkt stattfindet
  • Die telefonische Rechtsberatung wird nicht als Schadenfall gewertet. Ihr Vertrag wird also nicht belastet

Übrigens: 8 von 10 Kunden sind so begeistert, dass sie die telefonische Rechtsberatung einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden. Deutschlandweit werden pro Monat durchschnittlich rund 158.000 telefonische Rechtsberatungen durchgeführt. Das sind über 1,8 Millionen pro Jahr!
(Stand: 2020 - Quelle: GDV).

Telefonische Rechtsberatung

„Mir hat die fachliche Auskunft sehr gefallen. Ich wurde kurz und knapp auf den Punkt beraten, wie ich mich weiter verhalten soll.“ – Original Kundenzitat nach einer telefonischen Rechtsberatung.

Wie läuft eine Beratung ab?

1. Sie wählen die 0221 8277-500 und drücken bei der Auswahl die 1. Halten Sie bitte Ihre Versicherungsnummer bereit. Sie werden sofort mit einem unabhängigen Anwalt verbunden.

2. Der Rechtsanwalt verifiziert mit Ihnen den Vertrag und Ihre Versicherung.

3. Sie erklären dem Anwalt den Sachverhalt und er stellt Ihnen ergänzende Fragen. Auf dieser Grundlage erhalten Sie dann folgende Rechtsauskünfte: Eine Darstellung der Rechtslage, eine Beurteilung der Erfolgschance und eine Empfehlung zum weiteren Vorgehen. Falls Sie nicht abschließend beraten werden können, bietet er Ihnen auch an Sie mit ROLAND Rechtsschutz zu verbinden. Dies ist allerdings nur innerhalb unserer Geschäftszeiten möglich (montags bis freitags von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr). Gerne können Sie jederzeit unsere vielfältigen Kontaktmöglichkeiten nutzen.

Konfliktlösung

Mit ROLAND auf dem Weg zur Lösung – wir lassen Sie nicht allein!

Mit der Konfliktlösung bieten wir die Möglichkeit konstruktiver Lösungen statt langwieriger Auseinandersetzungen.

  • Unabhängige zertifizierte Mediatoren führen Gespräche mit Ihnen und der Konfliktpartei, um eine einvernehmliche Einigung zu erzielen. So kann die Angelegenheit nachhaltig in Ihrem Interesse beigelegt werden.
  • Alle zertifizierten Mediatoren sind auch Rechtsanwälte.
  • Die Lösung wird schriftlich in einem rechtlich bindenden Vertrag festgehalten.
  • Die hohe Erfolgsquote der Konfliktlösung spricht für sich: Über 70% der telefonischen Mediationen bei ROLAND-Kunden lösen den Konflikt!
  • Und sollte es doch einmal zum Gerichtsprozess kommen: Ihre Chancen vor Gericht sind höher, denn Richter erkennen die Einigungsbereitschaft an.

roland rechtsschutz mediationsverfahren

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Nachhaltige Lösungen sind das Ziel.
  • Sie erhalten eine schnelle und verbindliche Lösung.
  • Sicher und bequem von Zuhause aus.
  • Keine direkte Konfrontation mit der Gegenseite.
  • Breites Netzwerk aus erfahrenen Rechtsanwälten, die gleichzeitig zertifizierte Mediatoren sind.
  • Bei dieser Konfliktlösung tragen wir die Kosten und Ihre Selbstbeteiligung entfällt.

Und das Beste ist, Sie haben kein Risiko! Der versicherte Rechtsschutz bleibt auch bei Scheitern der Konfliktlösung erhalten.

Wie läuft die telefonische Konfliktlösung ab?

Bei der Konfliktlösung steht Ihnen einer unserer qualifizierten Mediatoren am Telefon zur Seite. Die Klärung des Konfliktes erfolgt ausschließlich über eine indirekte Kommunikation der Parteien durch den Mediator. So wird eine einvernehmliche Lösung herbeigeführt und vertraglich festgehalten.

telefonische konfliktlösung
Anwaltsempfehlung

Anwaltsempfehlung

Empfehlung eines versierten (Fach-)Anwalts.

Anwaltsempfehlung im Schadenfall ROLAND Rechtsschutz

Wir vermitteln Sie gerne an einen unserer Partneranwälte, der sich Ihres Problems annimmt.

Online über das Service-Portal

Online über das Service-Portal

Auch in unserem Service-Portal können Sie nach einer kurzen Registrierung ihren Schaden melden.

ROLAND Rechtsschutzversicherung Service Portal

Im Service-Portal können Sie außerdem viele Anpassungen (z.B. Adresse oder Bankdaten ändern) ganz einfach selbst vornehmen.

Siegel Fairster Leistungsregulierer
overlay Siegel Fairster Leistungsregulierer

Titel verteidigt! ROLAND erneut „Fairster Leistungsregulierer“ 2023

Wenn es darauf ankommt, sind wir für Sie da!

ROLAND hat im Privat-Rechtsschutz-Test von Focus Money (Ausgabe 3/2023) nach 2022 auch in 2023 wieder die Bestnote „Sehr gut“ erhalten und wurde als „Fairster Leistungsregulierer“ ausgezeichnet.

kubus-roland-rechtsschutz-service
kubus-roland-rechtsschutz-service

Kunden finden ROLAND-Service „sehr gut“

In einer aktuellen KUBUS Kundenzufriedenheitsbefragung (2022) bewerten Rechtsschutz-Versicherte den ROLAND-Service mit „sehr gut“.

Als Rechtsschutzversicherer ist es wichtig für Kunden erreichbar zu sein und deren Probleme zu lösen. Diese Kundenorientierung hilft Versicherten sicher im Recht zu sein! Im Rahmen der Studie KUBUS 2022 wurde der ROLAND-Service nun mit „sehr gut“ bewertet. Das Besondere: Die KUBUS-Auszeichnung ist das Ergebnis einer Kundenbefragung – und damit ein besonderes Lob der Versicherten.

Telefonische Rechtsberatung
Telefonische Rechtsberatung

Telefonische Rechtsberatung von ROLAND begeistert Kunden

8 von 10 Kunden sind so begeistert, dass sie die telefonische Rechtsberatung einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden. Dies ergab eine interne Kundenbefragung im Zeitraum 08/2020 - 01/2021.

Übrigens: Deutschlandweit werden pro Monat durchschnittlich rund 158.000 telefonische Rechtsberatungen durchgeführt. Das sind über 1,8 Millionen pro Jahr! (Stand: 2020 - Quelle: GDV)

Sie haben eine rechtliche Frage? Mit der telefonischen Rechtsberatung für ROLAND-Kunden erhalten Sie unter der 0221 8277-500 eine juristische Ersteinschätzung von einem erfahrenen, unabhängigen Anwalt.

Was passiert im Leistungsfall?

Über eine telefonische Schadenmeldung finden wir den optimalen Weg zu Ihrem Recht.

1

Sie rufen bei ROLAND an

Sie haben zum Beispiel ein rechtliches Problem mit einem Kaufvertrag? Rufen Sie uns an!

2

ROLAND empfiehlt Ihnen einen Experten

Wir helfen Ihnen sofort und vermitteln Ihnen einen Experten aus dem Kaufrecht – einen Anwalt oder Mediator, der sich mit Ihrem Problem auskennt.

3

Der Experte hilft Ihnen

Sie schildern nun Ihr Rechtsproblem – und erhalten direkt am Telefon einen rechtlichen Rat und eine persönliche Beratung. Der Experte erklärt Ihnen auch, wie es nun weitergeht.

So melden Sie Ihren Schaden

Jeder Rechtsschutzfall ist anders. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihr Problem – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr.

Kostenfreie Ersteinschätzung

Erste Einschätzung Ihrer individuellen Rechtslage unter:

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Wir rufen Sie gerne zurück und erfassen Ihren Schaden gemeinsam mit Ihnen. Hierzu loggen Sie sich bitte ins Service-Portal ein.

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Das sagen unsere Kunden

ekomi

Kundenbewertung

10.05.2023

Unkompliziert, ganz einfach und schnell ausgefüllt! Alles klar und einfach beschrieben und geht auf persönliche Wünsche ein! Fühle mich richtig wohl dabei! Vielen Dank 🙏🏼

ekomi

Kundenbewertung

13.04.2023

Gute Beratung, freundlich & kompetent. Klare Anweisung, was zu tun ist & wie es weitergeht. Vielen lieben Dank!

ekomi

Kundenbewertung

28.03.2023

Ich hatte eine rechtliche Frage bezüglich eines Sachverhaltes und wurde freundlich beraten. Meine Fragen kompetent beantwortet und ich bin sehr zufrieden Mandantin/Kundin bei der Roland zu sein.

ekomi

Kundenbewertung

17.02.2023

Direkte Hilfe, kurze Wartezeit am Telefon, kompetente Beratung, Weiterleitung an weiteren Mitarbeiter ohne neu wählen und warten zu müssen

ekomi

Kundenbewertung

07.02.2023

Effizienz, Schnelligkeit,Freundlichkeit. Bist dato sehr zufrieden mit der Roland Versicherung.

ekomi

Kundenbewertung

18.01.2023

Stets schnelle Bearbeitung bei einem Schaden. Immer freundliche Beratung und schneller Schriftverkehr. Gibt nichts zu bemängeln.

ekomi

Kundenbewertung

12.11.2022

Unkompliziert und gut, aber vor allem schnell.

ekomi

Kundenbewertung

11.11.2022

Meine Eltern sind seit 25 Jahren bei der Roland Rechtschutz, und haben diese auch paar Mal in Anspruch genommen , und alles hat reibungslos geklappt

ekomi

Kundenbewertung

03.11.2022

Meine Probleme wurden im Rahmen des Vertrages unkompliziert und schnell gelöst. Der Service ist sehr gut mit 24/7 Hotline mit Anwälten besetzt. Bei Überlastung durch Anfragen wird man zurück gerufen. Kulanz bei der Kostenübernahme.

ekomi

Kundenbewertung

01.09.2022

Sehr freundliche Mitarbeiter und jederzeit Hilfe bei einem Rechtsfall.

ekomi

Kundenbewertung

26.08.2022

Super Telefonat, wurde nach kurzer Erläuterung an einen fachanwalt weitergeleitet. Hat keine 60 Minuten gedauert und die nächsten Schritte waren konkret definiert und durchweg verständlich.

ekomi

Kundenbewertung

12.08.2022

Immer schnelle und adäquate Hilfe bei verschied. Anfragen. Sehr freundliche und zugewandte Mitarbeiter am Telefon. Nach meiner bisherigen Erfahrung nie genervt oder gestresst, egal zu welcher Uhrzeit!

ekomi

Kundenbewertung

19.06.2022

Die Hotline ist gut besetzt, lange musste ich bisher nicht warten. Die Berater hören zu und erklären die Rechtslage für einen Laien verständlich. Ggf. wurde ich an einen Fachanwalt weitergeleitet, der sich der Sache annahm.

ekomi

Kundenbewertung

08.06.2022

Die Mitarbeiter sind super nett. Man erfährt sofort beim Berater, wie ein Schadensfall weiter geht. Sehr gute Beratung.

ekomi

Kundenbewertung

07.06.2022

Fachlich, Sachlich und sehr Kompetent die Beratung. Sehr Umfangreicher Versicherungsschutz zu sehr angemessenem Preis Leistungsverhältnis.

ekomi

Kundenbewertung

04.03.2022

Die telefonische Erstberatung war für mich sehr hilfreich. Mit den Informationen war anschließend eine Einigung ohne Rechtstreit möglich.

ekomi

Kundenbewertung

06.03.2022

Im Falle einer rechtlichen Auseinandersetzung fühle ich mich bei der Roland Versicherung bestens aufgehoben.