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Roland service-portal

ROLAND Service-Portal für Privat- und Geschäftskunden

Im ROLAND Service-Portal können Sie mit wenigen Klicks Ihre Daten wie Adresse oder Bankverbindung ändern sowie einen Schaden online melden.

Vorteile des Service-Portals

Umfangreiche Kundenservices

Umfangreiche Kundenservices

Ändern Sie mit wenigen Klicks Ihre persönlichen Vertrags-Daten
Schaden online melden

Schaden online melden

Sie können ihren Fall ganz einfach online melden – wir kümmern uns um den Rest
Rechtsberatung innerhalb von 24 h

Rechtsberatung innerhalb von 24 h

Über JurWay erhalten Sie besonders schnell eine Einschätzung Ihres Falls
200+ geprüfte Musterverträge
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Mit JurLoad bieten wir Ihnen zahlreiche geprüfte Vorlagen zu vielen Themen
Unsere Leistungen

Für ROLAND Kunden

Mit dem ROLAND Service-Portal können Sie viele Vertrags-Anpassungen ganz einfach selbst vornehmen. Unsere zahlreichen Services helfen Ihnen dabei entspannt und sicher im Recht zu sein.

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Kundenservices

Umfangreich und unkompliziert

Sie möchten Daten zu Ihrem Vertrag wie zum Beispiel Ihre Adresse oder Bankverbindung ändern? Oder Sie möchten einen Rechtsschutzfall melden? Dann nutzen Sie schnell und unkompliziert unsere Online-Formulare.

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JurWay

Ihr Weg zum Recht

Ganz gleich, ob im Privaten oder im Beruf, in der Ausbildung oder im Ruhestand – nahezu alle Lebenssituationen können rechtliche Fragen aufwerfen. Ob es sich um eine strittige Vertragsformulierung oder um Ihre Schadenersatzansprüche aus einem Verkehrsunfall handelt: Wenn Sie rechtlichen Rat suchen, sind Sie bei JurWay genau richtig.

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WebSecure / Online-Schutz-Radar

Schutz Ihrer Daten im Internet

Um Ihre Daten im Internet zu schützen, können Sie auf den umfangreichen Service des Online-Schutz-Radars zugreifen. Der am Markt einzigartige Radar durchsucht täglich nicht nur das Internet, sondern auch das sogenannte Darknet nach Hinweisen für einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten.

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Newsletter

Rechtstipps für den Alltag

Sie möchten wissen, wie Sie juristischen Fallen im Alltag aus dem Weg gehen können? Sie interessieren sich für kuriose Rechtsprechungen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie: den ROLAND-Newsletter.

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In jeder Ausgabe erwarten Sie vier spannende Themen: von wertvollen Rechtstipps über Service- und Unternehmens-News bis hin zu haarsträubenden Schadenfällen aus der Praxis – mit hohem Unterhaltungswert!

Mediation

Alternative Konfliktbeilegung

Schnell gerät man unfreiwillig in Streitigkeiten mit Nachbarn, Bekannten, Familienmitgliedern oder Vertragspartnern. Und manchmal bringt nur eine Kleinigkeit das berühmte „Fass" zum Überlaufen.

roland rechtsschutz mediationsverfahren

Bei einer gerichtlichen Auseinandersetzung drohen dann:

  • langjährige, nervenaufreibende Gerichtsverfahren
  • zeitintensive und teure Gutachten
  • öffentliche Gerichtsverfahren
  • unbefriedigende Ergebnisse und unzufriedene Parteien
  • möglicher Imageverlust

Ein Rechtsstreit muss aber nicht immer vor Gericht enden.

Eine sinnvolle Alternative, um ein Rechtsproblem effizient und gleichzeitig unbürokratisch zu lösen, kann die Mediation sein.

Was ist Mediation?

Die Mediation ist ein freiwilliges Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung mithilfe eines neutralen Mediators. Dieser ist speziell ausgebildet, unabhängig und zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Ziel ist es, interessengerecht eine einvernehmliche und für alle Beteiligten zufriedenstellende Konfliktlösung zu erarbeiten. Es wird keine Institution wie Schiedsgericht, Güte- oder Schlichtungsstelle eingeschaltet, und es gibt keine öffentliche Verhandlung vor Publikum. Die Nachhaltigkeit der Lösung wird in der Regel durch eine schriftliche Vereinbarung über das Einigungsergebnis gewährleistet.

So bleibt ein partnerschaftliches Miteinander in der Zukunft ohne weitere Beeinträchtigung möglich.

Mediation im privaten und gewerblichen Bereich

ROLAND Rechtsschutz bietet Ihnen weitreichende Leistungen für Mediationsverfahren an. Diese ist sowohl im privaten, als auch im gewerblichen Bereich möglich. Geschäftskunden können auch eine Wirtschaftsmediation in Anspruch nehmen, wenn sie rechtliche Interessen aus schuldrechtlichen Verträgen durchsetzen müssen.

Falls gewünscht, empfiehlt ROLAND einen qualifizierten Mediator aus dem eigenen Netzwerk. Mediation ist für den jeweils versicherten Bereich in allen Rechtsschutz-Produkten für Privat- und Industriekunden sowie in den Plus-Deckungen für Geschäftskunden inbegriffen. So können Sie Ihre privaten und geschäftlichen Beziehungen unbelastet weiterführen.

Ihre Vorteile:

  • Schnelle und effiziente Lösung des Problems
  • Sie vermeiden Gerichtsverfahren und sparen so Energie, Zeit und Geld
  • Unbürokratische Wege
  • Kooperative und konstruktive Resultate
  • Eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung, sodass ein partnerschaftliches Miteinander für die Zukunft gewährleistet wird
  • Nachhaltige Lösung aufgrund eines schriftlich vereinbarten Mediationsergebnisses

Weiterführende Informationen

  • Mediation wird auch für ROLAND Privatkunden angeboten
  • Wirtschaftsmediation ist in allen Geschäftskunden-Bausteinen mitversichert
  • Wirtschaftsmediation ist auch versichert im Rechtsschutz für Vereine

kubus-roland-rechtsschutz-service
kubus-roland-rechtsschutz-service

Kunden finden ROLAND-Service „sehr gut“

In einer aktuellen KUBUS Kundenzufriedenheitsbefragung (2020) bewerten Rechtsschutz-Versicherte den ROLAND-Service mit „sehr gut“.

Als Rechtsschutzversicherer ist es wichtig für Kunden erreichbar zu sein und deren Probleme zu lösen. Diese Kundenorientierung hilft Versicherten sicher im Recht zu sein! Im Rahmen der Studie KUBUS 2020 wurde der ROLAND-Service nun mit „sehr gut“ bewertet. Das Besondere: Die KUBUS-Auszeichnung ist das Ergebnis einer Kundenbefragung – und damit ein besonderes Lob der Versicherten.

TÜV-Siegel
TÜV-Siegel

Konfliktsteuerung bei ROLAND – jetzt auch mit TÜV-Siegel

Der TÜV Saarland hat die Prozesse und Services unserer Konfliktsteuerung begutachtet und geprüft. So konnten wir Schwachstellen analysieren und die Service-Qualität verbessern.

Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Unsere Konfliktsteuerung wurde als geprüftes Verfahren hinsichtlich telefonischer Rechtsberatung, außergerichtlicher Konfliktberatung und Partneranwalts-Empfehlung zertifiziert. Sie sehen: Unser Service liegt uns besonders am Herzen.

So melden Sie sich für das Service-Portal an:

Um unsere zahlreichen Online-Services nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst einmalig anmelden. Dies dauert nur wenige Minuten!

Anmeldedaten finden

1. Anmeldedaten finden

Nutzen Sie Ihre Daten zur Erstregistrierung, die Sie auf Ihrer Police für Neukunden finden. Wenn Sie schon länger ROLAND-Kunde sind, erhalten Sie Ihre Anmeldedaten per E-Mail über den Link „ Registrierungsinformation anfordern“.

Anmeldedaten eingeben

2. Anmeldedaten eingeben

Geben Sie Ihre Anmeldedaten in die Felder des Formulars ein und bestätigen Sie Ihre Daten mithilfe einer E-Mail, die Sie nach Abschluss erhalten.

Online-Services nutzen

3. Online-Services nutzen

Sie können nun unsere vielfältigen Online-Services nutzen. Empfehlung: Ändern Sie Ihr automatisch vergebenes Passwort, damit Sie es sich besser merken können.

Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen unserer Kunden

Wie funktioniert die Online-Rechtsberatung JurWay?

Die ROLAND-Onlinerechtsberatung ist für Sie einfach, sicher und bequem. Nachdem Sie sich in unserem Portal ROLAND Rechtsschutz eingeloggt haben, gehen Sie auf den Punkt "Neue Beratung" oder "Vertrags-Check".

Dort können Sie an dem dafür eingerichtetem Feld Ihren Sachverhalt und Ihre rechtliche Frage anschließen. Soweit notwendig, haben Sie auch die Möglichkeit Ihrem Sachverhalt Unterlagen in Form von Dateianhängen beizufügen.

Innerhalb welcher Zeit erhalte ich die Lösung auf meine Rechtsfrage?

Ihre Rechtsfrage wird werktags von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Bei einer Vertragsprüfung innerhalb 48 Stunden.

Welche Rechtsgebiete kann ich im Rahmen der Onlinerechtsberatung abfragen?

Sie können Fragen zu allen Rechtsgebieten stellen, z.B. Allgemeines Vertragsrecht, Verkehrsrecht, Arbeitsrecht oder Mietrecht. Zur ersten Navigation bieten wir Ihnen im Menükasten eine Auswahl der häufigsten Rechtsgebiete an. Ihre Fragen können sich beziehen auf:

a). Ein konkretes Problem; Beispiel: "Ich habe ein gebrauchtes Auto vom Händler gekauft, und schon nach drei Wochen ist der Motor kaputt. Was kann ich tun?"

b). Eine allgemeine Frage; Beispiel: "Ich will demnächst mein gebrauchtes Auto verkaufen. Gilt das neue Gewährleistungsrecht auch unter Privatleuten?" c). Grundeinschätzung des Rechtsproblems.

Welche Anwälte führen die Onlineberatung durch?

Die Onlineberatung wird nur durch zugelassene hoch qualifizierte Rechtsanwälte durchgeführt. Ihr Rechtsproblem wird dabei von einem Rechtsanwalt bearbeitet der seinen Arbeitsschwerpunkt in dem fallrelevanten Rechtsgebiet hat.

Darüber hinaus wird das Ergebnis der Rechtsberatung im Rahmen eines Monitorings noch von einem zweiten Rechtsanwalt durchgesehen, so dass Sie ein größtmögliches Maß an Rechtssicherheit erhalten.

Welche Kosten entstehen mir durch die Online-Rechtsberatung?

Die Online-Rechtsberatung ist integraler Bestandteil von JurWay - Ihr Weg zum Recht. Weitere Kosten für Sie als Kunde entstehen nicht.

Wie funktioniert das Online-Schutz-Radar?

Dank unserer patentierten technischen Lösungen bietet unser Online Schutz Radar die fortschrittlichste Methode zur Erkennung, Aufdeckung und Feststellung von Identitätsdiebstahl-Risiken auf dem Markt. Um größtmöglichen Schutz zu bieten, scannen wir das Internet, P2P-Plattformen und das TOR-Netzwerk sieben Tage die Woche, rund um die Uhr, um etwaige Risiken durch die Offenlegung Ihrer persönlichen Daten zu erkennen; Falls ein Risiko für Ihre personenbezogenen Daten besteht, werden Sie von uns darüber benachrichtigt und gebeten, Schutzmaßnahmen umzusetzen.

Was passiert mit meinen Daten?

Ihre hinterlegten Daten sind bei uns sicher! Wir und unser Dienstleister verpflichten uns zur Einhaltung der EU-Datenschutzrichtlinien. Die Informationen, die Sie versenden, bleiben privat.

Wir nutzen zur Verschlüsselung der Daten das Transport Layer Security (TLS, deutsch Transportschichtsicherheit) System. Dies ist ein hybrides Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung im Internet.

Die eingegebenen Daten dienen nun als Suchterme im Darknet, DeepWeb und dem Internet. Sobald wir Ihre Daten hier finden sollten, werden Sie von uns alarmiert und bekommen Handlungsempfehlungen. So wird ein Missbrauch Ihrer Daten verhindert.

Wir unterhalten physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit der Erhebung, dem Speichern und der Offenlegung von persönlichen Informationen unserer Kunden.

Für Sie ist es wichtig, sich gegen unbefugten Zugang zu Ihrem Passwort und Ihrem Computer zu schützen. Wenn Sie Ihren Computer mit anderen teilen, sollten Sie darauf achten, sich nach jeder Sitzung abzumelden.