Der Bruch ist kompliziert und muss operiert werden. Doch bei der Behandlung läuft etwas schief: Sein Handgelenk versteift sich nach der Operation. Thorsten L. kann seine Hand für die nächsten acht Wochen nur noch eingeschränkt benutzen. Er überlegt, was am besten zu tun ist: Kann er Schmerzensgeld von dem behandelnden Chirurgen fordern? Glücklicherweise hat Thorsten L. eine Privatrechtsschutzversicherung abgeschlossen. Ein Anruf bei ROLAND schafft Klarheit: Thorsten L. erhält Kontakt zu einer Partnerkanzlei, lässt sich beraten und zieht schließlich mit professioneller Unterstützung vor Gericht.

Ein sachverständiger Arzt untersucht das Handgelenk ein weiteres Mal und stellt fest, dass bei der Nachbehandlung einige Fehler gemacht wurden. Er kommt aber auch zu dem Ergebnis, dass Thorsten L. die Hand nicht, wie angeraten, mehrere Wochen geschont hat. So übte er bereits kurz nach seinem Krankenhausaufenthalt wieder seinen Beruf aus. Damit steht Thorsten L. nur ein Teil des geforderten Betrags zu. Die Gerichtskosten werden zwischen ihm und dem Beklagten aufgeteilt. ROLAND Rechtsschutz übernimmt daher die Kosten für die anwaltliche Vertretung, den Sachverständigen und das Gericht.

Gegen einen Aufpreis lassen sie sich die neuen Möbel von einem Einbau-Service des Möbelhauses installieren. Doch als die Küche fertig aufgebaut ist, stellen Nathalie und Paul P. fest, dass die neuen Möbel beschädigt sind. Eine lange Schramme verunstaltet eine der Fronten. Zudem sind beim eingebauten Herd einige Funktionen defekt. Das Möbelhaus behauptet, für die Mängel nicht verantwortlich zu sein. Derartige Schäden wären dem Fachpersonal bereits bei der Montage aufgefallen. Das Möbelhaus weigert sich dementsprechend, Ersatz zu liefern.

Zum Glück sind Nathalie und Paul P. mit ihrem Ärger nicht allein: Sie melden sich telefonisch bei ihrer ROLAND Privatrechtsschutzversicherung und lassen sich von Profis ausführlich zu ihren rechtlichen Möglichkeiten beraten. Nach der kompetenten Falleinschätzung entscheidet sich das Ehepaar, mit anwaltlicher Unterstützung von ROLAND Rechtsschutz vor Gericht zu ziehen. Dank der Fotos, die Paul P. gleich nach der Montage gemacht hat, lässt sich nachweisen, dass die Schramme bei oder vor der Installation entstanden sein muss. Das Gericht entscheidet deshalb, dass das Möbelhaus für Ersatz sorgen muss.

ROLAND Rechtsschutz übernimmt die Anwalts- und Gerichtskosten in Höhe von 1.120 Euro. Paul P. muss lediglich die vereinbarte Selbstbeteiligung von 150 Euro bezahlen.

Bei der Regelung der Erbangelegenheiten wird bekannt, dass Emil B. noch einen weiteren Sohn hat: Richard B., der zurzeit im Ausland lebt und zu dem kein Kontakt besteht. Für Otto B. ist die Situation emotional sehr fordernd: Er muss nicht nur den Verlust des Vaters verkraften, sondern auch die Überraschung, dass er nicht der einzige Sohn ist. Zudem befürchtet er, dass es nun zu Erbstreitigkeiten mit dem bisher unbekannten Bruder kommen könnte. Ein Gerichtsstreit fehlt ihm gerade noch!

Zum Glück kann Otto B. auf die Unterstützung seiner ROLAND Privatrechtsschutzversicherung zählen. Er ruft die Rechtsprofis an und fragt nach einem Rat, wie sich die Erbangelegenheit regeln lässt, ohne dass es zu einer gerichtlichen Auseinandersetzung kommt. ROLAND vermittelt ihm den Kontakt zu einer erfahrenen Rechtsanwältin und Mediatorin. Mit ihrer Begleitung lernen sich Otto und Richard B. persönlich kennen und klären die Erbsache außergerichtlich. ROLAND übernimmt die hierbei entstandenen Kosten – und für Otto B. ist die Unterstützung bei der nachhaltigen Konfliktlösung eine echte Erleichterung in dieser schwierigen Situation.